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商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法を選択してお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
決済手段は下記のとおりです。
※いずれもご注文後3日以内に入金確認ができない場合は自動キャンセル
- 銀行振込
- クレジットカード(Cafe24 Payments)
- PayPal- コンビニ決済 《 後日導入予定 》
- LINE Pay《 後日導入予定 》【お振込み先】
■銀行名:PayPay銀行
支店名:ビジネス営業部
支店コード:005
預金種別:普通
番号:6672978
名義:ドゥーユーホープ(ド
※お振込み名義(カタカナ)が一致する場合のみ、入金確認が可能です。
■ クレジットカード(Cafe24 Payments)
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB
■ PayPal
Visa, Mastercard, JCB, American Express, ディスカバー, 銀聯(UnionPay)韓国から発送され、日本国内では佐川急便にて配達されます。
発送後、2日~5日営業日程で配達予定。※離島の場合はもう少々お時間がかかる場合がございます。
※時間指定、日時指定は海外発送の理由により承っておりません。予めご了承ください。
■お届け時期に関しまして
3日~5日営業日で発送
在庫切れ等で商品のご用意ができなかった場合は、ご注文時のメールアドレスへご連絡の上キャンセルを行い、その他にご注文されている商品がございます場合は在庫ありの商品のみ発送いたします。
ご注文時の決済方法の関係で、一部キャンセルが行えない場合がございます。その場合は、預り金へのご返金とさせていただきます。
尚、在庫切れに伴う別商品への変更をご希望の場合、当店からのご案内メールから3日以内に、ご交換商品をご連絡いただきました場合、お日にちは原則変わらず基本、土日祝日を除く5日~7日いただいております。
ご交換に伴う配送遅延が発生する場合は、ご用意できております商品のみ先に発送させていただき、分納に伴う2回目の送料は当店にて送料の負担を行い発送しております。
※お客様都合および、商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。あらかじめご了承ください。
※発送地が海外となるため、正確なお届け日をお伝えすることができかねます。あらかじめご了承ください。
※未入金キャンセル・受取拒否・長期不在での返送、何れかに該当する行為を繰り返し行った場合、当店が定める一定回数を超えた場合は、ご利用をお断りさせていただき、相当の処置をとらせていただきます。
■配送状況の確認方法
ご注文商品は佐川急便にて配達いたします。発送後、お荷物の追跡はマイページや非会員注文確認、または発送メールからご確認いただけます。
【佐川急便・追跡番号】の欄にある番号を押して「Sagawa GlobalTracking」ページをご欄ください。
弊社は仕入れ商品を可能な限りお早めにお届けできるように最善を尽くしております。
■郵便追跡サービス
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp?ENC=JPN&CAT=AWB&AWB=
ご注文のキャンセルについて
- ご注文状態が「未入金」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- 決済完了後、いかなる場合でもキャンセルを行うことは出来かねますので、ご注文の際は必ずご確認ください。
交換及び返品のご案内
1. 不良品・誤配送の場合にのみ、製品受取日から3日以内にQ&A掲示板または公式LINEを通じて
お申し込みいただければ、交換及び返品が可能です。
2. 製品は使用されていない状態を維持し、すべての構成品を含める必要があります。
ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
事前のご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合でも、当社からご案内させていただく前にご返送された場合は、ご対応させていただくことができません。
・商品不良の場合は、同商品(同カラー・同サイズ)の良品と交換させていただきます。
・誤配送の場合は、本来ご注文された商品と交換させていただきます。
・不良品の場合のみ、返品が可能です。(誤配送の場合は返品・キャンセルはできません。)
[交換]
同一商品及び同一価格でのみ交換可能です。
本社受領後1-3日以内に要請した製品を発送いたします。
【返品】
損傷や使用痕がある場合は返品できません。
製品の状態を確認した後、新しい商品と同じ場合、全額返金いたします。
払い戻し所要期間は以下の通りです。
- 銀行振込/銀行振込:2 - 5日(営業日基準)
- クレジットカード:5-7日(営業日基準、一部カード会社の払戻ポリシーによって異なる場合があります。)
3. 単純なお客様の心変わりによる交換及び返品はお受けいたしかねます。
4. 製品の欠陥及び不良による交換及び返品は100%可能です。 ただし、欠陥を知らせる写真とともに、Q&A掲示板または公式LINE、
を通じて申請していただければ、送料は本社が負担します。
交換 及び 返品不可 事項
1.製品受取日から3日が経過した場合
2.使用により商品の価値が毀損された場合
3. 製品内部のスクリーンが消されたり、付着したテープが取り除かれた場合
4. オプティカル/サングラスのデモレンズが取り外された場合
●交換商品の手配が不可能な場合
在庫不足とうにより、交換商品の手配をさせていただくことができない場合は、ご返品・ご返金にてご対応いたします。
ご返品でのご対応の場合、ご返送いただいてから当社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。
●商品返送先
商品の返送先につきましては、当社からメールにてご案内いたします。
ご案内前にご返送いただいた場合は、お受取り出来かねます。尚、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
●クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
■ご注文、決済完了後、在庫切れの場合は、ご返金をさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合:・お客様都合の返金、およびお客様のご要望で預り金へチャージされた代金は、ご口座へのお振込み時のお手数料はお客様負担となります。
・ご希望のご口座情報をご記載の上、ご依頼をお願い致します。■当サイトでは、サイズが合わなかった・イメージと違った等、お客様都合によるご返品・交換は承っておりません。
写真との若干の色の差(ご覧いただくモニターによっても異なります)やデザイン、サイズなどが異なる場合がございます。
■商品不良・誤配送の場合のお手続き方法
商品到着後3日以内に、必要事項をご入力の上、サイト内の【Q&A】へ書き込み投稿にてご連絡をお願い致します。
ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
・商品不良の場合は、同商品(同カラー・同サイズ)の良品と交換させていただきます。
・誤配送の場合は、本来ご注文された商品と交換させていただきます。
・不良品の場合のみ、返品が可能です。(誤配送の場合は返品・キャンセルはできません。)
●商品不良の場合
どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所が確認できるお写真と一緒に、不良内容をできる限り具体的にお知らせください。
●誤配送の場合
誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。
(1)アイテム名
(2)シール・紙タグ(下げ札)に記載が見えるお写真
【ご注意】
事前のご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合でも、当社からご案内させていただく前にご返送された場合は、ご対応させていただくことができません。
また、商品不良・誤配送があった場合であっても、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。十分ご注意ください。
1.製品受取日から3日が経過した場合
2.使用により商品の価値が毀損された場合
3. 製品内部のスクリーンが消されたり、付着したテープが取り除かれた場合
4. オプティカル/サングラスのデモレンズが取り外された場合
●交換商品の手配が不可能な場合
商品不良・誤配送で、交換商品の手配をさせていただくことができない場合は、ご返品・ご返金にてご対応いたします。
ご返品でのご対応の場合、ご返送いただいてから当社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。
●商品返送先
商品の返送先につきましては、当社からメールにてご案内いたします。
ご案内前にご返送いただいた場合は、お受取り出来かねます。尚、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
●クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
■ポイントについて
1. 概要
各商品の価格に対して、1%が付与されます。(カート内合計金額に対してではなく、商品単価に対してポイント計算されます。)値引き商品はポイント付与対象外です。
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントになります。それまでは、「仮ポイント」として付与されています。
2. 利用条件
1000ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。
カート内の合計金額が5,000円以上でポイントのご利用が可能です。
1回の購入で利用できるのは、最大購入金額の99%までです。
3. 失効条件
ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。
ご退会時には、ポイントも自動で失効します。
最後にポイントを貯めた日から12ヶ月が経過するとポイントは失効します。